Ben jij een administratief talent met een scherp analytisch vermogen en een grote dosis empathie?
De hersteloperatie rondom de kinderopvangtoeslagenaffaire is een van de meest gevoelige en urgente maatschappelijke opgaven van dit moment. Als Triage- en Teamondersteuner bij het Stedelijk Team ben jij de cruciale schakel aan de voordeur. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor getroffenen en vormt de administratieve motor die ervoor zorgt dat inwoners snel en zorgvuldig de juiste hulp krijgen. In deze rol draag jij direct bij aan het herstellen van vertrouwen en het bieden van perspectief aan gezinnen in Zaandam.
Vanuit de kantoorlocatie in Zaandam werk je intensief samen met je collega’s. Jouw contact met inwoners en ketenpartners verloopt volledig telefonisch en digitaal. Jij filtert de hulpvraag, herkent de urgentie en zorgt voor een warme overdracht naar de casusregisseurs of partners zoals schuldhulpverlening en het Sociaal Wijkteam. Daarnaast beheer je de centrale mailboxen, richt je dossiers nauwkeurig in binnen Mens Centraal en signaleer je proactief knelpunten om het instroomproces continu te verbeteren. Een veelzijdige, betekenisvolle spilfunctie waarin jouw scherpte en empathie het verschil maken.
Jij combineert een sterk analytisch vermogen met grote maatschappelijke betrokkenheid, waardoor je in complexe verhalen snel de hoofd- van de bijzaken scheidt. Je communicatieve vaardigheden en empathie stellen je in staat om inwoners via de telefoon en mail op hun gemak te stellen, terwijl je besluitvaardig blijft binnen de gestelde kaders. Als stressbestendige en flexibele teamplayer bewaar je de rust in een dynamische, politiek gevoelige omgeving. Tot slot werk je uiterst secuur en integer, met een scherp bewustzijn van de AVG-privacywetgeving bij het verwerken van gevoelige persoonsgegevens.
En er is meer. Neem gerust contact met mij op via hester.van.der.star@bmc.nl of 06-22973260. Ik vertel je graag meer over het totale pakket van arbeidsvoorwaarden.
Werken via BMC Uitvoering betekent dat je als interim-professional expertise toevoegt aan organisaties die midden in de maatschappij staan. In deze specifieke rol word je ingezet bij de gemeente Zaanstad binnen het Stedelijk Team KOT. Deze organisatie kenmerkt zich door een hoge gedrevenheid om gedupeerde burgers écht verder te helpen en zoekt voortdurend naar innovatieve, mensgerichte oplossingen binnen het sociaal domein. Voor jou als professional is dit een unieke, dynamische leeromgeving waar complexe wetgeving, politieke sensitiviteit en menselijke verhalen samenkomen. Via BMC krijg je bovendien de faciliteiten, trainingen en het netwerk om jouw expertise in het publieke domein verder te verbreden en te verdiepen.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van BMC. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.