Word de wegwijzer voor de inwoners van Land van Cuijk binnen het sociaal domein
Over de functie
Voor onze opdrachtgever, de gemeente Land van Cuijk, zoeken wij een enthousiaste, klantvriendelijke Frontoffice medewerker. Het betreft een opdracht voor 32 uur en voor 6 maanden met een optie op verlenging.
In verband met verschuivingen binnen het cluster voorzien wij knelpunten in het eerste klantcontact met inwoners die bellen met een vraag op het gebied van WMO, Participatiewet en Jeugd.
Als Frontofficemedewerker sociaal domein ben jij de eerste contactpersoon voor de inwoner die belt met een hulpvraag. Met een brede kennis van het sociaal domein weet je de vraag van de inwoner duidelijk te krijgen en beantwoord je waar mogelijk de vraag of ga je op zoek naar het antwoord en bel je de inwoner later terug. Je weet in te schatten wanneer de vraag doorgezet dient te worden naar de consulenten WMO, PW of Jeugd.
- Je bent daarmee in staat om goed uitvraag te doen op het gebied van WMO en de participatiewet.
- Je schat in of er een keukentafel gesprek nodig is dan wel een telefonisch consult met de inwoner. Voor het aandachtsgebied WMO plan je deze afspraken direct in. Dit doe je door de consulent aangegeven momenten in de agenda's. Waar nodig stem je af met de consulent voordat je een afspraak plant of een vraag beantwoordt.
- Je legt de hoofdlijnen van het gesprek duidelijk en bondig vast.
- Naast de telefonische contact momenten plan je de afspraken in met de inwoner en de consulent daar waar de beschikking afloopt zodat de consulent tijdig kan beoordelen of een beschikking al dan niet verlengd dient te worden.
Functie-eisen
- Kennis van Suite is een must.
- MBO opleiding afgerond
- 2 jaar ervaring met Frontoffice werkzaamheden of werkzaamheden als consulent op het gebied van het sociaal domein
- Omdat aanwezigheid op kantoor gewenst is (minimaal de helft van de werkdagen) maximaal 1 uur reisafstand.
Competenties
- Communicatief sterk
- Goed luisteren en doorvragen
- Daadkrachtig
- Je bent in staat om snel te schakelen tussen klantvraag en systemen en tussen de frontoffice en de consulenten WMO en PW
- Secuur in het vastleggen van informatie
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris tussen de € 3.206,00- en € 4.499,00 per maand o.b.v. 36 uur
- Een projecttoeslag bovenop je salaris
- 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur)
- Vakantiegeld
- Een reiskostenvergoeding
- Diverse bonusregelingen
- De mogelijkheid om hybride te werken
- Een goede pensioenregeling
- Coaching, een onboarding programma en toegang tot het BMC Ontwikkelcentrum met diverse opleidingen en trainingen
- Netwerkevents, kennissessies en bijeenkomsten met collega-adviseurs
En er is meer. Neem gerust contact met mij op. Ik vertel je graag meer over het totale pakket van arbeidsvoorwaarden.
Bedrijfsinformatie
Bij BMC Uitvoering sta je er nooit alleen voor. Werken als Frontoffice medewerker binnen het Sociaal Domein vraagt veel van je expertise en je incasseringsvermogen; daarom bieden wij een omgeving waarin kennisdeling en persoonlijke groei centraal staan. Je krijgt toegang tot het BMC Ontwikkelcentrum en een netwerk van collega's die dagelijks voor dezelfde uitdagingen staan. Samen werken we aan een krachtige overheid die oog heeft voor de menselijke maat. Bij BMC kies je niet alleen voor een opdracht, maar voor een carrière waarin maatschappelijke impact en jouw professionele ontwikkeling hand in hand gaan.
Klaar voor de volgende stap? Maak het verschil als Frontoffice medewerker binnen het Sociaal Domein en vergroot jouw impact. Heb je vragen over de functie? Ik help je graag verder via celine.visser@bmc.nl of 06-54684354.
Inclusiviteit en diversiteit
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van BMC. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.