Van eilandjes naar verbinding: Henriëlla Zorg professionaliseert met een leerlijn op maat

Wat als je de ambitie hebt om uit te groeien tot beste zorgaanbieder van Den Haag? Dan investeer je in leiderschap. Kleinschalige instelling Henriëlla Zorg maakte samen met BMC de leerlijn ‘Starten met leidinggeven’ passend bij de eigen behoefte, waardoor teamcoördinatoren nu steviger in hun schoenen staan en meer verantwoordelijkheid durven pakken. Deelnemers blikken terug op de leerlijn als waardevolle stap in hun professionele ontwikkeling: ‘het bracht ons bewustwording, zekerheid en verbinding’.

Henriëlla biedt zowel intramurale zorg (woonzorg) als extramurale zorg (thuiszorg). De eerste vorm is bedoeld voor wanneer het niet meer lukt om zelfstandig te wonen. De tweede is voor mensen die bijvoorbeeld zorg nodig hebben na een ziekenhuisopname of die door ouderdom of ziekte niet meer alles zelf kunnen. Directeur Sergio Nelom spreekt vol passie over ‘zijn’ organisatie en zit vol ambities. Om groei te ondersteunen en professionalisering verder vorm te geven, besloot hij meer mensen om zich heen te verzamelen die verantwoordelijkheid op zich kunnen nemen. Zij krijgen dan van hem een mandaat om zelf besluiten te nemen.

Hij benaderde adviesbureau BMC om vier teamcoördinatoren thuiszorg en begeleiding, de HR-adviseur en de medewerker kwaliteit een stevige basis te verschaffen voor de toekomst: door deelname aan de incompany leerlijn ‘Starten met leidinggeven in de zorg’. Hij wilde hen graag de kans geven om zich door te ontwikkelen naar een positie waarin ze meer leidinggevende bevoegdheden hebben. Ook wilde hij graag dat hij daardoor meer de rol van sparringpartner zou krijgen en niet meer alleen die van ‘beslisser of probleemoplosser.’

Leerlijn aanpassen door co-creatie

Sergio wilde met de leerlijn ook bereiken dat deelnemers meer eigenaarschap voelen en zoals gezegd meer verantwoordelijkheid durven pakken binnen bepaalde kaders. BMC paste samen met hem de leerlijn aan voor Henriëlla Zorg. Ontwikkelcoördinator en managing consultant Christine Bos van BMC begon in februari 2024 met intakes om de leerlijn nauw aan te laten sluiten bij de ontwikkelbehoefte en praktijk van Henriëlla Zorg.

Sergio waardeert de aanpak. ‘De verkennende gesprekken met BMC waren erg waardevol. Ze gaven me inzicht in zowel mijn eigen positie als in de doelen van onze organisatie. De mogelijkheid om de leerlijn op maat aan te bieden, gaf voor mij de doorslag om voor BMC te kiezen.’

De leerlijn bestaat uit zes leerdagen met drie intervisiemomenten en individuele coaching. Trainers komen uit de dagelijkse praktijk en weten wat er speelt op de werkvloer. Bij de leerlijn hoort ook een Birkman-assessment. Dat geeft deelnemers inzicht in vier belangrijke elementen van elk persoon: je drijfveren, hoe je naar jezelf kijkt, wat je nodig hebt van je omgeving en je denkpatronen. Heb je daar zicht op, dan heb je zicht op gedrag van jezelf en anderen. Op de slotbijeenkomst in december werd onderling de opbrengst gedeeld.

Deelnemers aan het woord: van eilandjes naar verbinding

Alle zes deelnemers zien de leerlijn als een zeer waardevolle investering in hun groei als professional. Deelnemer Rachel Veux (teamcoördinator) begon aan het traject met de wens om haar leiderschapskwaliteiten aan te scherpen en handvatten te krijgen voor effectieve procesbegeleiding. De leerlijn geeft haar meer zekerheid in haar rol en versterkt de samenwerking met collega’s. ‘We staan nu meer open om het gesprek aan te gaan over verandering. We hebben geleerd dat er altijd obstakels zijn bij een verandering en dat dit onderdeel van het proces is’, zegt Rachel. ‘Door de leerlijn weten we nu beter hoe we dit proces aan kunnen pakken.’

De leerlijn helpt volgens Rachel ook om meer structuur aan te brengen in werkoverleggen. Dat gebeurt volgens het principe van contracteren, waarmee ze kennismaakte in de leerlijn. Dit houdt kortgezegd in dat je heldere afspraken met elkaar maakt over wat je samen wilt bereiken en hoe je dat gaat doen.

Meer eigenaarschap

Deborah van Vessem (kwaliteitsfunctionaris) zegt dat haar zelfbewustzijn toenam door deelname. ‘Als je goed leiding wil geven, moet je jezelf goed kennen. Het was duidelijk dat we meer in onze kracht moesten komen te staan. Met de leerlijn zijn we echt in verbinding gekomen met elkaar. Daarmee hebben we bereikt dat er meer eigenaarschap is en dat beslissingen op de juiste plek worden genomen.’

‘Deze leerlijn transformeerde ons van eilandjes naar een verbonden organisatie’, voegt Deborah eraan toe. ‘Door een gemeenschappelijk jaarplan af te leiden van onze langetermijnstrategie, werken we nu samen aan één stip op de horizon, namelijk organisatiegroei en een goede werkgever blijven’.

Sergio is positief over de leerlijn omdat die tot waarneembare verandering leidt bij zijn mensen. ‘De onderlinge communicatie is verbeterd en de werkwijze ook. Waar voorheen taken werden opgelegd in de zin van ‘dit moet gedaan worden’, zie ik nu dat medewerkers meer initiatief nemen. Ze fungeren daadwerkelijk meer als sparringpartners. Ook is er nu meer helderheid over hun bevoegdheid om besluiten te nemen.’

Birkman-assessment als eyeopener

Het Birkman-assessment bleek een cruciaal onderdeel. Rachel en Deborah spreken namens de groep als ze benadrukken dat ze het assessment hebben ervaren als krachtig instrument voor zelfreflectie. Ook hielp het hen bij het begrijpen van hun gedrag en interactie met anderen. ‘Birkman geeft je inzicht in je persoonlijkheid, je voorkeuren, hoe je collega’s ervaart en hoe collega’s jou ervaren’, licht Deborah toe. ‘Het helpt je om een bijdrage te leveren die bij je past, rekening houdend met wat je omgeving van je vraagt en hoe je daarop kunt handelen.’

‘Het assessment is ook waardevol voor samenwerking’, vervolgt ze. ‘Het maakt duidelijk waarom bepaalde samenwerkingen goed of juist minder goed liepen.’ Ook Sergio is enthousiast over Birkman: ‘Een van de meest waardevolle aspecten van de leerlijn was het verkrijgen van inzicht in de verschillende stijlen van collega’s.’
‘Voor ons is dit een traject dat niet alleen de professionele ontwikkeling van mijn mensen stimuleerde’, vervolgt hij. ‘Ik zag hen ook groeien als team. Ze gingen meer samenwerken en hadden meer durf om verantwoordelijkheid te nemen.’

De samenwerking met Christine Bos en andere trainers van BMC hebben deelnemers en Sergio als zeer waardevol en prettig ervaren. Zij waarderen hun vakkundigheid, hun flexibiliteit en de ruimte die ze boden om in te spelen op specifieke leerbehoeften. Behoeften die voortkomen uit actuele vraagstukken, zoals het leren werken met een eigen afdelingsplan en jaardoelen, effectieve besluitvorming of het implementeren van een kwaliteitsverbetering.

Leerlijn geeft medewerkers een boost

Henriëlla Zorg zet stappen in de professionalisering van de organisatie. Het is in lijn met de eigen strategie om een lerende organisatie te zijn en te investeren in het opleiden van medewerkers. De leerlijn ‘Starten met leidinggeven’ leverde positieve resultaten op. Zo ontstond het gezamenlijke besef dat het waardevol is om samen de ‘stip op de horizon’ verder te concretiseren. Sergio wil de ingezette ontwikkeling dan ook vasthouden en erop voortborduren door bijvoorbeeld een heidag te houden en zo te blijven investeren in de onderlinge samenwerking en samen koers te bepalen.

Deelnemers en bestuurder raden de leerlijn zeker aan voor andere organisaties die willen investeren in leiderschap en professionele groei van hun medewerkers. ‘Deze leerlijn is ideaal om medewerkers die in dienst zijn een boost te geven. BMC heeft dit heel goed gedaan door de leerlijn passend te maken bij de behoefte van de organisatie’, zegt Sergio. ‘Ook de klik met BMC was er.’

BMC: partner in leren en ontwikkelen

Al meer dan 35 jaar draagt BMC bij aan een betere publieke sector. Samen met opdrachtgevers werken we aan effectieve, krachtige oplossingen voor maatschappelijke en bestuurlijke uitdagingen. Met de BMC Academie delen we onze kennis en expertise en helpen we organisaties en talenten in hun ontwikkeling. 
Meer weten?

Bent u benieuwd naar wat BMC voor uw organisatie kan betekenen op het gebied van leiderschapsontwikkeling of andere vraagstukken? Neem dan contact op voor een vrijblijvend gesprek.