Bouw mee aan het thema Dienstverlening!
In deze tijd is het belangrijk dat overheidsdiensten menselijk en begrijpelijk zijn. Mensen moeten kunnen vertrouwen op de overheid, en goede dienstverlening kan daarbij helpen. Hoe doen we dat in de praktijk? Hoe zorgen we ervoor dat inwoners zich persoonlijk behandeld voelen, of ze nu bij een balie staan of online interactie hebben met de overheid? Hoe maken we procedures eenvoudig en begrijpelijk? En hoe bieden we maatwerk wanneer dat nodig is, zonder bang te zijn om 'nee' te zeggen?
Dit is waar onze Managing Consultant Dienstverlening in beeld komt. Als Managing Consultant help jij overheidsorganisaties om antwoorden te vinden op deze vragen. Je kijkt daarbij naar de missie en cultuur van de opdrachtgever en beoordeelt of de gekozen dienstverleningsstrategie daarbij past. Je onderzoekt hoe de dienstverlening in de praktijk werkt en hoe burgers dit ervaren. Daarnaast zorg je ervoor dat de feedback van inwoners serieus wordt genomen, zodat de dienstverlening continu verbeterd kan worden. Tot slot kijk je ook naar de digitale dienstverlening en beoordeel je of medewerkers de juiste vaardigheden hebben.
Bij BMC doen we meer dan alleen advies geven; we helpen ook bij de uitvoering. Als Managing Consultant zorg je ervoor dat verbeteringen ook daadwerkelijk worden doorgevoerd, of dat nu binnen een BMC-team is of vanuit een interim functie bij de opdrachtgever.
Daarnaast draag je als Managing Consultant bij aan de groei van de 'Dienstverlening'-pijler binnen BMC. Als BMC willen we blijven groeien en daarom is jouw input belangrijk. Je houdt de marktontwikkelingen in de gaten, bepaalt wat BMC te bieden heeft en organiseert workshops en publicaties om ons netwerk uit te breiden.
Je wordt vast aangesteld bij BMC voor 32-40 uur per week, met flexibele werktijden. We bieden:
Vrijblijvend contact
Heb je vragen voordat je solliciteert? Neem dan gerust contact op met Diana Ouwehand middels een whatsapp bericht of plan een belafspraak in wanneer het jou uitkomt!
Binnen het domein Data en Dienstverlening (D&D) ligt de focus op verschillende werkgebieden, waaronder Data, Informatieveiligheid & Privacy, en Dienstverlening en Burgerzaken. Als een van de ruim 70 adviseurs binnen D&D ben je betrokken bij het domein en kun je altijd rekenen op collegiale ondersteuning, bijvoorbeeld via telefoon of tijdens kwartaalbijeenkomsten. Zo blijf je in contact met je collega's binnen BMC terwijl je aan je huidige opdracht werkt.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van BMC. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.