Ben jij die manager met lef die houdt van de dynamiek van dienstverlening en veranderingen en deze ook weet te implementeren en te borgen in een team?
Als manager van het team Werkzoekenden Dienstverlening (AG) ben je verantwoordelijk voor een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening aan de cliënten (de werkzoekenden) in relatie tot de (regionale) vraag en arbeidsmarkt. Eén van de uitdagingen is de optimale samenwerking te creëren met het Werkgeversservicepunt om de meest effectieve match tussen vraag en aanbod te realiseren. Je ondersteunt jouw team van 20-25 professionals bij hun werkzaamheden en ontwikkeling. Je zorgt voor een gezonde en plezierige werkomgeving; hybride werken is hierbij een actueel thema.
Je bent samenwerkingsgericht en je hebt veel contact met ondersteunende staf collegae en met andere divisies, zoals Sociaal Medische Zaken, Uitkeren, Bezwaar en Beroep en Handhaven op het niveau van (team-)manager.
Vanuit de dynamiek waarin UWV en met name het Werkbedrijf opereert, ben je goed in staat de rol van verandermanager te vervullen. Je begrijpt als geen ander dat veranderingen meer zijn dan het implementeren van een nieuw werkproces of een systeem. Dit proces begrijp je niet alleen, je kunt het ook integreren en overbrengen op jouw teamleden. Zo zorg je ervoor dat de steeds veranderende dienstverleningsformules (veroorzaakt door wijzigende omstandigheden in o.a. de arbeidsmarkt) breed gedragen worden en succesvol zijn.
Er is sinds 2020 een start gemaakt met de transitie om vanuit twee vestigingsstructuren, tot één rayon te komen. Dit vraagt naast een vakvolwassen operationeel manager ook om een beweging naar meer ondernemerschap als MT. Het UWV geeft samen met gemeenten vorm aan geïntegreerde Werkgeversservicepunten. Hierdoor en ook deels vanwege de gezamenlijke aansturing ervan, ben je niet alleen verantwoordelijk voor het team Werkzoekenden dienstverlening, maar trek je nauw samen op met het team Werkgevers dienstverlening. Ook zet het UWV in op één soepele klantreis door het UWV zelf, waarbij de samenwerking met Sociaal medische zaken en Uitkeren belangrijke aandachtspunten zijn. Je trekt op met deze ‘coalitie’partners binnen UWV.
Je stuurt binnen het rayon mens, markt en middelen en houdt rekening met de dynamische (politieke en organisatorische) context. Als resultaat- en budget verantwoordelijke geef je leiding aan een professioneel team op de vestiging van Arnhem en/of Nijmegen. Sturing op resultaat, een positieve dienstverleningsbeleving van de cliënt, medewerkersbevlogenheid, herkenbare dienstverlening en beheersing van de beschikbare middelen zijn hierbij speerpunten. Je onderhoudt daarnaast het contact met de stakeholders, zoals de coalitie partners binnen het UWV en de gemeentelijke sociale diensten.
Tot slot maak je deel uit van het managementteam (9 managers) met een duidelijke portefeuilleverdeling op bestuurlijke en strategische vraagstukken en je werkt hierin nauw samen met de staf. Je rapporteert rechtstreeks aan de rayonmanager.
Wie ben jij?
Je bent iemand die zelfstandig functioneert, initiatief toont en verantwoordelijkheid neemt. Je functioneert goed binnen een team van collega managers. Je herkent de meerwaarde van samenwerking en handelt er ook naar. Je kan relativeren en weet lucht te brengen in het team. Daarnaast coach en stimuleer je de medewerkers om zich verder te ontwikkelen om zodoende optimaal te (kunnen) functioneren. Je bent bekend in de dienstverlening voor de doelgroep van werkzoekenden.
Je beschikt als operationeel manager over de volgende competenties:
In deze leidinggevende rol vind je voldoende uitdaging en heb je de vrijheid om dit met je collega’s verder vorm te geven. Daarnaast komt de functie met een uitstekend pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden conform cao UWV. Denk hierbij aan een 13e maand, een goede pensioenvoorziening en aantrekkelijke studiemogelijkheden. Een salaris van maximaal € 6.182 per maand (o.b.v. een 38-urige werkweek).
Daarnaast ontvang je:
De missie van het werkbedrijf is: “Steeds meer mensen aan het werk door het bij elkaar brengen van vraag en aanbod”
Om deze missie te realiseren, wil het WERKbedrijf een toonaangevende speler in de regio op het gebied van arbeidsmarktvraagstukken zijn.
Werkzoekendendienstverlening
“Het UWV WERKbedrijf heeft een dienstverleningsconcept ontwikkeld met een belangrijke rol voor onze face-to-face dienstverlening als efficiënte en effectieve manier om klanten te ondersteunen. Daarnaast ondersteunen we onze cliënten digitaal daar waar mogelijk. Op dit moment zijn we volop bezig onze dienstverlening verder te optimaliseren, waarbij de samenhang tussen persoonlijke en online dienstverlening goed op elkaar wordt afgestemd.”
Onze dienstverlening sluit aan bij de door ons gedefinieerde kerncompetenties:
Voor meer informatie over werken bij het UWV klik je hier en de originele vacaturetekst vind je hier.
Ben je na het lezen van de vacature enthousiast geworden of heb je nog vragen? Neem dan contact op met Drohn Tewari (tel 06 - 83 49 62 46). De werving en selectie wordt uitgevoerd door BMC. De eerste gesprekken vinden digitaal plaats met een consultant van BMC. De eventuele vervolggesprekken vinden plaats bij het UWV in Arnhem of Nijmegen.
Wacht niet te lang met reageren, wij gaan gedurende de looptijd van de vacature in gesprek met mogelijke geschikte kandidaten.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van BMC. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.