Gemeente Loon op Zand is op zoek naar een Adviseur Dienstverlening die vanuit het principe ‘online waar het kan en persoonlijk waar het moet’ de dienstverlening naar een hoger plan brengt!

Over de functie

Als adviseur dienstverlening ga je aan de slag met twee mooie uitdagingen. De eerste uitdaging is het tot bloei laten komen van het in 2022 gestarte KCC. Het KCC heeft de ambitie om het klantgeweten te worden van de organisatie en stimuleert en faciliteert het lerend vermogen. Je tweede uitdaging is het begeleiden van de organisatie bij het toewerken naar de door de gemeente gewenste dienstverlening in 2025: online en multichannel. 

De dienstverlening binnen gemeente Loon op Zand is momenteel enigszins verdeeld. Niet alleen qua logistiek, maar ook qua uitgangspunten en werkwijze. Daar ga jij verandering in aanbrengen. Op dit moment worden de Loonse dienstverleningsvisie en serviceformules uitgewerkt. Het is aan jou om het voortouw te nemen en de afdelingen te adviseren om hun huidige producten en diensten naar deze service formules in te richten. Je zorgt ervoor dat de gemeente als geheel naar een online en multichannel dienstverlening toe werkt. Dit doe je met je collega’s van het team communicatie en ICT onder andere in een onlineteam dat zorgt voor horizontale afstemming tussen de kanalen. Gemeente Loon op Zand is op zoek naar een adviseur dienstverlening die vanuit het principe ‘online waar het kan en persoonlijk waar het moet aan de slag gaat. Het is geen gespreid bedje waar je terecht komt. De fundering ligt er, maar jij mag aan de slag om verder op te bouwen. 

Wat is nog meer belangrijk om te weten?

  • Je bent coördinator van het KCC wat bestaat uit 5 medewerkers en coacht hen in de verdere doelen van dit team.
  • Ook zijn er diverse externe ontwikkelingen die invloed hebben op de dienstverlening. Denk hierbij aan de Omgevingswet
  • Je zorgt voor relevante sturingsinformatie zodat de organisatie hierop kan inspelen.

Functie-eisen


  • Je beschikt over minimaal een HBO- werk en denkniveau en je hebt ruime ervaring in een vergelijkbare functie op het vlak van externe dienstverlening. 
  • Je hebt ervaring met het leiden van grote projecten, waar meerdere disciplines bij betrokken zijn.
  • Je hebt  affiniteit met data- analyse als instrument om verbeteringen te realiseren.


Competenties

Dienstverlening staat bij jou centraal, zowel intern als naar de burgers van Loon op Zand en daarbuiten. Je staat achter onze visie op dienstverlening en weet deze met overtuiging over te brengen. Je bent een echte verbinder en adviseert gevraagd en ongevraagd projectleiders en afdelingshoofden over het inrichten van de dienstverlening. Je bent zowel mondeling als schriftelijk communicatief sterk en beschikt over een analytisch vermogen. Je houdt van een omgeving die dynamisch en uitdagend is, waar je met jouw enthousiasme verbeteringen kunt initiëren en waar beroep wordt gedaan op je kennis en inzicht.

Arbeidsvoorwaarden

Je gaat aan de slag in een ambitieuze organisatie met een plezierige sfeer. In het team is een betrokken en open cultuur met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. 

En wat krijg je nog meer? 

  • Een aanstelling van 32-36 uur per week op basis van de CAO Gemeenten.
  • Een goed salaris van minimaal €3.406,00 en maximaal € 5.021,00 op maandbasis bij een fulltime aanstelling (schaal 10A met ingang van 1 april 2022).
  • Een Individueel Keuzebudget van 17,05% dat je vrij kunt inzetten voor bijvoorbeeld opleiding, extra vrije dagen of uitbetaling.
  • Goede pensioenregeling via het ABP.
  • Beschikking over een laptop en een telefoon.
  • Er zijn flexibele werktijden en er is de mogelijkheid om thuis te werken.
  • Goede opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
  • Een gezellige personeelsvereniging “Club van gezellige ambtenaren” die regelmatig leuke activiteiten organiseren.
  • Een levendig gemeentehuis waar gemeentelijke diensten, bibliotheek, brasserie en sport samenkomen.


Bedrijfsinformatie

De gemeente Loon op Zand is een veelzijdige gemeente met zo’n 160 medewerkers. Het is een actieve gemeente volop in ontwikkeling en beweging, een gemeente met ambities. Een informele organisatie met korte lijnen, veel uitdagingen, afwisseling en met multifunctioneel kantoor. Het gebouw heeft een rustige uitstraling en vormt de organisatie samen met een bibliotheek, brasserie en theater het gemeenschapshuis Het Klavier. Je werkt dus echt onder de inwoners!

De werving- en selectieprocedure wordt uitgevoerd door BMC. Voor vragen over de functie of de procedure kun je terecht bij Ruth Dara, Recruiter Werving & Selectie, 06-13327389 of ruth.dara@bmc.nl.

Wacht niet te lang met reageren, wij gaan gedurende de looptijd van de vacature al direct in gesprek met mogelijk geschikte kandidaten.


solliciteren

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van BMC. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.