Het uitbouwen van onze propositie op het thema Dienstverlening is één van jouw kerntaken!
Als Senior Adviseur Dienstverlening speel je een cruciale rol in het adviseren en ondersteunen van gemeenten bij strategische vraagstukken op het gebied van dienstverlening. Zo ga je bijvoorbeeld aan de slag met het opstellen en implementeren van een nieuwe visie op dienstverlening, waarin data een centrale rol speelt. Door jouw ervaring kun je een brug slaan tussen technische systemen en de behoeften van de klant, waardoor je processen kunt herinrichten met de klant als uitgangspunt.
Daarnaast kun je betrokken zijn bij projecten zoals het ontwikkelen en implementeren van een klant- en datagedreven dienstverleningsmodel, het creëren van klantreizen of Omnichannel-oplossingen. Je rol kan variëren van Afdelingsmanager tot Programmamanager Dienstverlening of Directeur Bedrijfsvoering, afhankelijk van het project.
Niet alleen deel je jouw kennis en ervaring met opdrachtgevers, maar je hebt ook samen met de Managing Consultants de verantwoordelijkheid voor de ontwikkeling en richting van de pijler Dienstverlening binnen BMC. Je analyseert markttrends, bepaalt de meerwaarde die BMC kan bieden en identificeert de benodigde expertise om onze propositie op het gebied van Dienstverlening verder uit te bouwen.
Intern bij BMC ben je eveneens actief. Je volgt markttrends en vertaalt deze naar relevante trainingen voor jouw collega's binnen Dienstverlening, opgenomen in ons jaarlijkse leer- en ontwikkelplan. Je deelt jouw kennis met trainees en geïnteresseerde collega's, zowel in trainingen als in één-op-één gesprekken. Je bent altijd beschikbaar voor overleg met collega's over Dienstverlening.
Je hebt hbo/wo werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar relevante werkervaring in rollen binnen Dienstverlening, zoals Beleidsadviseur, Projectleider, Teamleider, Manager, Strategisch Adviseur of Programmamanager binnen de publieke sector.
Je wordt vast aangesteld bij BMC voor 32-40 uur per week, met flexibele werktijden. We bieden:
Bovendien bieden we je de kans om jezelf verder te ontwikkelen via ons tweejarige Ontwikkelprogramma Managing Consultant Digitale Transformatie, waarin je samen met (senior) adviseurs uit verschillende domeinen trainingen volgt over ondernemerschap, vakinhoudelijke expertise en kwaliteit. We vertellen je hier graag meer over!
Vrijblijvend contact
Heb je vragen voordat je solliciteert? Neem dan gerust contact op met Diana Ouwehand middels een whatsapp bericht of plan een belafspraak in wanneer het jou uitkomt!
Binnen het domein Data en Dienstverlening (D&D) ligt de focus op Data, Informatieveiligheid & Privacy, en Burgerzaken Expertniveau. Bij BMC ontvangen we regelmatig interessante opdrachten via onze accountmanagers, domeindirectie, senior adviseurs en Managing Consultants, die we graag aan onze adviseurs voorleggen. Als een van de ruim 75 adviseurs binnen D&D maak je deel uit van een hecht team waarin je altijd terecht kunt bij collega's voor ondersteuning. Dit kan telefonisch, maar ook tijdens de kwartaalbijeenkomsten. Zo blijf je niet alleen in contact met jouw collega's binnen BMC, maar houd je ook voeling met de nieuwste ontwikkelingen in jouw vakgebied.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van BMC. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.