Mooie rol als Klantmanager Ouderen met focus op uitrol en coördineren signalerend huisbezoek!

Over de functie

De Klantmanager Ouderen is verantwoordelijk voor de werving en selectie, training en coördinatie van vrijwilligers die huisbezoeken uitvoeren onder 65 plussers in de Hoeksche Waard. Jij gaat zelf geen huisbezoeken afleggen. De aanleiding voor deze huisbezoeken is de vergrijzing. Enerzijds hebben de huisbezoeken als doel om ouderen te adviseren en informeren over hoe zij zich kunnen voorbereiden op ouder worden (bijv waar moet je naartoe als je ergens last van hebt, advies over valpreventie e.d., eenzaamheid voorkomen door mensen bij elkaar te brengen). Anderzijds heeft het als doel om informatie op te halen voor beleid van de Gemeente Hoeksche Waard. De Klantmanager Ouderen is verantwoordelijk voor de opvolging van signalen die uit de huisbezoeken / onderzoeken komen. Dit kunnen individuele klantvragen zijn waar de Klantmanager Ouderen over na belt en intern uitzet (bijvoorbeeld bij een van de klantmanagers vanuit de disciplines van het sociaal domein of juist bij de afdeling beleid). De Klantmanager Ouderen voert overleg met beleid om signalen af te geven over opvallende zaken die vaak voorkomen. Denk bijvoorbeeld aan het veelvoudig voorkomen van eenzaamheid in een bepaalde wijk. Uiteraard heeft de Klantmanager Ouderen ook overleg met collega’s vanuit de uitvoering (bijvoorbeeld andere klantmanagers).

 

De Klantmanager Ouderen moet een netwerk opbouwen in de gebieden waar hij/zij verantwoordelijk is voor de vrijwilligers. De Klantmanager Ouderen moet verbindingen kunnen leggen tussen wat hij/zij terugkrijgt van de vrijwilligers en wat er al is in de samenleving. Samen met de sociaal makelaars van Stichting Welzijn en de andere Klantmanager Ouderen die al bij Gemeente Hoeksche Waard werkt word je verantwoordelijk voor deze zaken.

 

De focus van deze rol ligt bij het coördineren van vrijwilligers en het deelnemen aan netwerken. Er is minder inhoudelijke kennis vereist dan bij andere klantmanagers rollen, terwijl de functie wel meer senioriteit vereist. Je moet immers goed kunnen netwerken en coordineren. Er is veel minder individueel klantcontact dan bij andere klantmanagers rollen, je staat met name in contact met de vrijwilligers en collega’s van de Gemeente Hoeksche Waard en Stichting Welzijn. Competenties: initiatiefrijk, proactief, netwerker, helikopterview.

 

Functietypering

Vroeg signaleren, informeren, adviseren en activeren van senioren op het gebied van zelfstandig wonen en maatschappelijke deelname en vanuit de signalen die daaruit voortkomen zo nodig/mogelijk: 

  • Signalen betrekken bij de advisering over het lokale ouderenbeleid;
  • Signalen uitzetten/doorgeven aan (maatschappelijke) partners.
  • Aansturing vrijwilligers die ingezet worden voor signalerend huisbezoek en de redactie van seniorenmagazine “Wegwijs”.

 

Inhoud functie

  • Verantwoordelijk voor de uitvoering van het signalerend huisbezoek aan zelfstandig wonende 75-plussers
  • Coördinatie en aansturing 12 vrijwilligers die de huisbezoeken afleggen;
  • Legt bij complexere vraagstellingen eventueel minimaal zelf huisbezoeken af bij senioren;
  • Versterkt en verbindt de eigen kracht van senioren in de Hoeksche Waard;
  • Coördinatie sociale kaart t.b.v. het signalerend huisbezoek;
  • Initieert en bevordert samenwerking met organisaties/partijen;
  • Creëert draagvlak voor beleid;
  • Coördineert en bewaakt de voortgang van de dagelijkse projectadministratie;
  • Coördineert en verwerkt de vragenlijsten en de (inhoudelijke) samenstelling van rapportages.

Functie-eisen

Eisen voor de functie

De functie vereist een grote mate van zelfstandigheid, doelgerichtheid, planning en organiserend vermogen. Daarom wordt een HBO- werk en denkniveau gevraagd en ruime ervaring in het werken voor en met vrijwilligers. Je bent een laagdrempelige persoonlijkheid, weet mensen te enthousiasmeren en hun krachten te ontdekken. Een proactieve, positieve, doelgerichte en integere professional met aantoonbare affiniteit met de doelgroep senioren.

  • HBO werk of denkniveau en ruime, aantoonbare ervaring binnen het werken met ouderen;
  • Inhoudelijk kennis en ervaring van wet en regelgeving in domein veiligheid is gewenst (bijv veilig thuis, aanpak verwarde personen, wvggz);
  • Ervaring in het werken met en aansturen van vrijwilligers is een must;
  • Ervaring met het integraal werken met netwerkpartners en je eigen positionering hierin;
  • In staat inhoudelijk én beleidsmatig te rapporteren;
  • In bezit van rijbewijs en eigen vervoer en in staat om je werkweek flexibel en vraaggericht in te vullen (het kan voorkomen dat netwerkbijeenkomsten buiten reguliere kantoortijden plaatsvinden)

Arbeidsvoorwaarden

De specifieke informatie over de organisatie die de vacature heeft uitgezet, wordt in een persoonlijk gesprek met je besproken. De functie is ingeschaald in schaal 9 (min. € 2702,00 - max. € 3968,00 per maand o.b.v. 36 uur per week) van de CAR-UWO. Inschaling is afhankelijk van je opleiding en ervaring. ZZP'ers zijn ook welkom om te reageren. Startdatum is 1 maart en einddatum 31-12-2020 voor 28 - 36uur per week.

 

BMC detacheert jou als potentievolle professional binnen de publieke sector. Wanneer je parttime, fulltime of als ZZP’er op zoek bent naar een opdracht, heeft BMC opties voor jou. Met ons interne Ontwikkelcentrum worden (op maat) opleidingstrajecten gerealiseerd en kun je doorgroeien van een functie in de uitvoering naar een beleidsmatige functie. Ook bieden wij al onze medewerkers het hele jaar door (bij)scholingsmogelijkheden. Jouw kennis, kwaliteit en ontwikkeling staan dan ook centraal!

 

Bedrijfsinformatie

De Hoeksche Waard is een unieke streek direct grenzend aan de Rotterdamse regio en de Drechtsteden. Het eiland wordt omringd door het Haringvliet, het Hollands Diep, het Spui en de Oude Maas. Verdeeld over 14 dorpen en 37 buurtschappen, wonen ruim 87.000 inwoners in dit gebied met kreken, polders, dijken, ruimte en karakteristieke dorpen. De Hoeksche Waard kenmerkt zich door ondernemerszin, duurzame en innovatieve landbouw en hechte en betrokken gemeenschappen. Hier hebben inwoners nog echt de ruimte om te wonen, te werken en te recreëren. Tegelijkertijd zijn grote steden en bijbehorende voorzieningen nabij.
De missie van Hoeksche Waard luidt: “Dichtbij, in verbinding met de omgeving”.

Begin 2019 zijn 5 gemeenten en 3 gemeenschappelijke regelingen gefuseerd naar de gemeente Hoeksche Waard. Deze jonge organisatie (480 FTE) kent een vierhoofdige directie en is opgedeeld in teams. Elk team heeft een teammanager die als eerste aanspreekpunt fungeert voor het team. Gemeente Hoeksche Waard richt zich als organisatie op persoonlijke en professionele ontwikkeling, ook vanwege haar streven naar zelforganisatie. De insteek is een open cultuur, waarbij ruimte is om fouten te maken. Om koers te geven aan het handelen, gebruikt de gemeente hiervoor drie kernwaarden: persoonlijk, vakmanschap en durf. Deze kernwaarden zeggen iets over het karakter en de ambities van de gemeente.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Evelien Hählen via telefoonnummer 06-11364538

solliciteren

Evelien Hählen

Stel uw vraag aan Evelien Hählen

senior recruitment consultant