werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is

Over de functie

Onder de vloeren en in de fundering van sommige oudere woningen van Ymere kunnen stukken loden leidingen liggen. Het gaat om woningen van voor 1960.
Als door deze toevoerleidingen kraanwater stroomt kan dit invloed hebben op de waterkwaliteit.
Op dit moment doet Ymere onderzoek naar de omvang van het probleem.
Lood in water kan van invloed zijn op de gezondheid van mensen. Met name zuigelingen, kleiner kinderen en mensen die hier gevoelig voor zijn.

Ymere is een project Loden Leidingen gestart.
Het Projectbureau gaat de bewonerscommunicatie verzorgen
O.a.
Aanvragen van testen en informeren van de bewoners
Vragen van bewoners beantwoorden.
Huurders begeleiden in de noodzakelijke werkzaamheden bij het vervangen van de loden leidingen. De aanpak van simpel tot heel ingrijpend voor de bewoner zijn.

Omdat hier sprake is van een gemeenschappelijke aansluiting op de waterleiding moeten alle bewoners die op deze gemeenschappelijke aansluiting zijn aangesloten, meewerken aan de aanpak.

Het project zit in de opstartfase. Werkzaamheden kunnen daarom nog wijzigen.

De mensen die op het projectbureau werken zijn inventief, resultaatgericht; kunnen pionieren en snel schakelen als een andere aanpak of planning dat noodzakelijk maakt. Het projectbureau is een dynamische omgeving.

Opstartfase

  • Uitzetten van testen naar het laboratorium en het informeren van de bewoners over de resultaten en gevolgen hiervan
  • Bereikbaarheid: Vragen beantwoorden van bewoners telefonisch; via whats app en mailbox
  • Input over vastlegging in Gevelraster (bewonersvolgsysteem voor de volgende fase
  • Participeren in overleggen en de acties die daaruit komen oppakken
  • Participeren in informatiebijeenkomst
  • Regelen van huurkorting: informeren huurder en zelf gegevens aanleveren voor huuraanpassing

Aanpakfase:
  • Huisbezoeken samen met de comaker om de individuele aanpak per woning te bepalen aan de hand van verschillende scenario’s
  • Vastleggen bevindingen met foto’s en werkformulier
  • Terugkoppelen aan bewoner en akkoord voor werkzaamheden krijgen.
  • Volgen van planning aanpak
  • Regelen van logeer woning of wisselwoningen indien noodzakelijk
  • Regelen van vergoeding
  • Herstel van huurkorting na afloop werkzaamheden

Functie-eisen

De werkzaamheden van het project Loden Leidingen zijn nog in ontwikkeling. Werkzaamheden kunnen in de loop van 2020 aangepast worden. Ook de werktijden kunnen variëren, om bijvoorbeeld mensen te bereiken in de avonduren indien nodig. We vragen daarom een flexibele inzet

  • minimaal een HBO diploma
  • Met overtuigingskracht communiceren en oplossingsgericht denken en samen met het team resultaat halen.
  • Samenwerking zoeken met de partijen zoals de comaker en afdelingen binnen de corporatie
  • Ervaring met klantcontact: Goed kunnen luisteren aan de telefoon en vragen beantwoorden van huurders en comaker via telefoon en mail
  • Goed om kunnen gaan met weerstand van huurders.
  • Sturen op resultaat: tevreden huurder en meewerken aan werkzaamheden
  • Raadplegen van de systemen (Gevelraster; Tobias AX en kennissysteem om na te gaan of er problemen bekend zijn betreffende het adres.
  • Snel en accuraat kunnen werken
  • Signaleren van knelpunten en terugkoppelen naar coördinator of teamleider.

Arbeidsvoorwaarden

Opdracht is voor 32 uur per week. Opdracht is voor 6 maanden met optie tot verlenging. 

Wij bieden een salaris conform de CAO Woondiensten, inschaling schaal F

Meer weten? Neem contact op met onze recruitment consultant Sophie Hu via sophie.hu@bmc.nl

Bedrijfsinformatie

In 1986 is BMC opgericht vanuit de overtuiging dat de bedrijfsvoering binnen de overheid kon worden verbeterd. In meer dan 30 jaar is BMC uitgegroeid tot een gerenommeerd adviesbureau en hebben wij samen met onze opdrachtgevers veel bijzondere verbeterpraktijken ontwikkeld.

BMC draagt bij aan het realiseren van effectieve, krachtige oplossingen voor uitdagingen in de publieke sector. Met raad en daad: advies dat anticipeert op nieuwe ontwikkelingen én praktische implementatie. Hierbij staat het maatschappelijk resultaat voor de inwoner, de leerling en de cliënt centraal.

Wij zijn partner van gemeenten, onderwijs- en zorginstellingen, woningcorporaties, culturele instellingen en meer. Wilt u weten wat BMC voor uw organisatie kan betekenen? Neem dan contact met ons op voor meer informatie of een vrijblijvende afspraak.

Contactinformatie

Voor meer informatie neem je contact op met Sophie Hu via telefoonnummer 06-83629822

solliciteren