De schuldenproblematiek van cliënten is meer complex en van een andere orde dan in het verleden. De financiële afwikkeling wordt complexer en de landelijke politiek stelt nieuwe eisen aan de kwaliteit van de schulddienstverlening. BMC heeft producten ontwikkeld die bijdragen aan het maximaal toerusten van cliënten met financiële problemen.

1. Handreiking 'Gemeenten en schuldhulpverlening; Bouwstenen voor de ontwikkeling van visie en beleid'.
BMC heeft in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid de Handreiking ‘Gemeenten en schuldhulpverlening; Bouwstenen voor de ontwikkeling van visie en beleid’ geschreven.

Deze handreiking biedt bouwstenen bij de ontwikkeling van een visie en een daarop gebaseerd (wettelijk voorgeschreven) beleidsplan schuldhulpverlening. De gemeenteraad moet in een plan richting geven aan de integrale schuldhulpverlening. Om tot een plan te komen is het noodzakelijk dat gemeenten weten wat ze willen bereiken (visie op beoogde maatschappelijke effecten en doelstellingen) en hoe dat gebeurt (beleid, uitvoering en evaluatie).

Download hier de Handreiking ‘Gemeenten en schuldhulpverlening; Bouwstenen voor de ontwikkeling van visie en beleid’.

2. Het BMC Ontwikkelmodel Schulddienstverlening (BOS)
Het BOS is een efficiënt en effectief instrument om de kwaliteit van uw schulddienst- en kredietverlening scherp in beeld te krijgen. Het zorgt voor een gerichte aanpak gevolgd door in te zetten acties, zowel richting de politiek-verantwoordelijken als richting de uitvoering. Met als doel om uw organisatie te laten werken conform uw visie.

Het BOS-model gaat uit van organisatietypologieën. Het uitgangspunt is dat er drie soorten schulddienstverleningsorganisaties zijn:
1. de taakgerichte organisaties: werken volgens de NVVK gedragscode (branchevereniging);
2. de procesgerichte organisaties: hebben vernieuwing als uitgangspunt;
3. de ondernemende organisaties: werken in de vernieuwing volledig integraal.

Aan de hand van het BOS analyseren we uw huidige aanpak en bekijken we of deze aanpak effectiever kan in relatie tot uw doelstellingen. Daarbij kijken we zowel naar schulddienstverlening als naar de relatie tussen schulddienstverlening en andere diensten op sociaal terrein (Wmo, WWB et cetera).

Download hier het BMC Ontwikkelmodel Schulddienstverlening.

3. Een quickscan schulddienstverlening
BMC heeft een quickscan ontwikkeld. De quickscan geeft snel en eenduidig een objectief antwoord op de vraag waar u nu staat en in hoeverre verbeteringen voor u van toepassing zijn. De scan stelt u vragen op het gebied van klantbenadering, kwaliteitsmanagement, cultuur van de organisatie, controle en aansturing van beleid. Zodoende krijgt u een eenduidig beeld van de stand van zaken. De uitkomsten kunt u gebruiken bij de aanpak en organisatie van de schulddienstverlening.