De wereld van zorginstellingen in Nederland wijzigt ingrijpend: vrijwel op alle terreinen is de zorg in beweging en dit biedt nieuwe kansen en mogelijkheden voor zorginstellingen. Het domein waarop instellingen actief zijn wordt breder, financieringsstromen verschuiven, concurrentie neemt toe. De keerzijde van het niet benutten van deze nieuwe mogelijkheden is het toenemende risico voor de zorgondernemer. Een bedrijfsmatiger aanpak zet zich in de komende jaren door, waarbij druk op beschikbaarheid van mensen en middelen veel aandacht zal vergen.

Er zijn voor zorginstellingen ten minste vier belangrijke uitdagingen, namelijk:

• Zorginstellingen gaan optreden als maatschappelijke ondernemers en worden beoordeeld op kwalitatieve en kwantitatieve prestaties, hetgeen zich vertaald in een corporate governance beleid.
• Zorginstellingen brengen hun interne bedrijfsvoering beter op orde uit oogpunt van doelmatigheid, vanwege regelgeving en om flexibel te kunnen inspelen op veranderingen.
• Zorginstellingen focussen op een gunstige prijs-kwaliteitverhouding, om voorbereid te zijn op toenemende concurrentie en een kritische cliënt.
• Zorginstellingen maken intern de cultuuromslag van ‘zorgen voor’ naar ‘service verlenen aan’.

Ondersteuning door BMC
BMC kan uw organisatie ondersteunen en begeleiden en indien gewenst anticiperen op de hiervoor geschetste trends. BMC opereert in de praktijk op het snijvlak van advies en implementatie. Ervaring leert dat het goed toepassen en benutten van instrumenten niet uitsluitend op kennis berust. Dat heeft naast kunde en vaardigheden te maken met houding en gedrag. BMC werkt met ervaren adviseurs en interim-managers die zelf afkomstig zijn uit de zorg en excelleren op hun vakgebied.

Hoofdstromen
BMC onderscheidt in haar advisering vier expertisegebieden. Rondom deze expertisegebieden wordt in expertisegroepen onze kennis en kunde gebundeld om u optimaal van dienst te kunnen zijn. Het gaat daarbij om:

1. Strategie- en visievorming
Een heldere strategie geeft houvast voor de organisatie en biedt kaders voor het uitvoeringsproces. Wij kunnen u ondersteunen bij:

• het formuleren van uw strategie en uw visie;

• trajecten inzake fusie en samenwerking;

• implementatie van relevante wet- en regelgeving.

2. Bedrijfsvoering
Een doelmatige inzet van de beschikbare middelen en een transparante verantwoording van die inzet zijn essentieel voor zorginstellingen. In dit verband kunnen wij u op een breed front ondersteunen met:

• productbeschrijving en productontwikkeling;
• procesanalyse en (her)ontwerp van primaire processen, met name op het terrein van klantenlogistie;
• kostprijsberekeningen, productbegrotingen, formatiecalculatie;
• ontwikkelen van kengetallen en sturingsindicatore;
• inrichten van het administratieve proces conform AO/IC en het maken van de koppeling met productieregistratie en de cyclus van planning en control;
• onderhandelen met financiers/zorgverzekeraar;
• opstellen van uw marketingplan.

3. Organisatieontwikkeling
Doorslaggevend voor het succes van uw organisatie zijn de mensen die er werken. Cultuur is minstens zo belangrijk als structuur en instrumenten. Daar waar het gaat om uw medewerkers kunnen wij u ondersteuning en advisering aanbieden op de volgende terreinen:

• ontwikkelen en implementeren van beleid inzake arbeidsverzuim en reïntegratie;
• beleid inzake beheersen van werkdruk;
• bewustzijnsontwikkeling van individuen en teams door middel van coaching en teamtrainingen, desgewenst met behulp van de Birkman-methode en met name daar waar het gaat om invoeren van nieuwe dienstverleningsconcepten en klantgericht gedrag;
• managementdevelopmenttrajecten voor hoger- en middenkader;
• ontwikkelen van kwaliteits- en certificeringstrajecten (o.a. INK en HKZ).

4. Huisvesting en vastgoed
Met de komst van de WTZi worden instellingen zelf verantwoordelijk voor de vormgeving en bekostiging van de huisvesting, nu kapitaallasten genormeerd in integrale tarieven worden opgenomen. Wij kunnen u adviseren over:

• visieontwikkeling inzake huisvesting;
• investerings- en rendementsbeslissingen inzake huisvesting;
• vastgoedmanagement.

Recente opdrachten

Ondersteuning bij de invoer en implementatie van de capaciteitstool
Gemeentelijke Gezondheidsdiensten worden de komende jaren geconfronteerd met substantiële bezuinigingen door hun belangrijkste opdrachtgevers: de gemeenten. Voor een toekomstbestendige inrichting van de organisatie is behoefte aan een goed inzicht in de kostprijzen en andere stuurinformatie. BMC valideerde het beschikbare capaciteitsmodel van een GGD en werkte aan een doorontwikkeling van het model. Hierdoor kon deze GGD het instrument inzetten als ondersteuning bij vraagstukken op het gebied van normeringen en kostprijzen. BMC stelde de organisatie in staat om aanpassingen in het primaire proces door te rekenen met behulp van het doorontwikkelde model. Door goede grip en goed zicht op de opbouw van de formatie, kostprijzen en marges is het managementteam beter in staat om gefundeerde beslissingen te nemen.

Omgevingsanalyse van de mogelijkheden voor specialistische ouderenzorg
Ouderen blijven steeds langer thuis wonen. Dat is een sociale ontwikkeling, die wordt versterkt door wet- en regelgeving. Het gevolg hiervan is dat in de verpleeg- en verzorgingshuizen (V&V) bijna alleen nog maar mensen met een zware zorgvraag komen te wonen. Een V&V-aanbieder vraagt BMC te onderzoeken welke doelgroepen met een zwaardere zorgvraag op dit moment onvoldoende bediend worden (‘witte vlekken’). Het kan dan bijvoorbeeld gaan om mensen met een zeldzame vorm van dementie, maar ook om ouderen met een beperking, een psychiatrische aandoening of verslavingsproblematiek. Afhankelijk van de doelgroep bestaan de witte vlekken op een regionale of een landelijke schaal. 
BMC bestudeert wetenschappelijke literatuur, analyseert (beleids-)documenten en voert gesprekken met deskundigen.
De uitkomst is een document waarin voor de meest relevante doelgroepen is aangegeven welke regionale of landelijke lacunes in het zorgaanbod bestaan. Dit document dient in het vervolgtraject als kader voor de interne discussie (‘wat kunnen/willen we?’).