Dienstverlening naar een hoger niveau

Stadswerk ontwikkelt samen met BMC, O&i en ?Hoe Zo! Veranderen een learning-event rondom het dienstverleningsconcept Het KlantKontactCentrum. Een integrale aanpak rondom Klantgerichtheid, procesgericht werken & sturen en cultuur, houding & gedrag staat tijdens dit learning-event centraal. Hierbij ook de noodzaak van een juiste integratie van het beleid op deze punten. Omdat directe toepasbaarheid hoog in het vaandel staat, staan tijdens dit event concrete voorbeelden en oplossingen centraal. Laat u inspireren en motiveren de dienstverlening naar een hoger niveau te brengen.

Presentator: Stadswerk, BMC, O&i, ?Hoe Zo! Veranderen

Subonderdeel: WaboProof