De markt van zorg en welzijn verandert sterk. Daarmee wordt het voor aanbieders in deze sectoren steeds belangrijker om zich te profileren. De marktwerking stelt hoge eisen aan efficiency en transparantie van organisaties. Cliënten, financiers en overheid verlangen zorg- en dienstverlening van goede kwaliteit: doelmatig en klantgericht.
BMC adviseert en begeleidt organisaties die willen excelleren in hun bedrijfsvoering door deze bestuurbaar en beheersbaar te maken. Dit betekent dat wij managementsystemen verbinden met de strategie van de organisatie, de bedrijfsvoering, de besturing en het managen van de processen. We begeleiden en adviseren organisaties bij implementatie van management- en kwaliteitssystemen, onder meer HKZ, ISO, NIAZ en INK.

BMC is Certiked-gecertificeerd. Dit is een nadere uitwerking van ISO 9001:2000 voor kennisintensieve dienstverlening.
Kwaliteitsverbetering en organisatieverandering vraagt om meer dan alleen het implementeren van een systeem. Het vraagt om voortdurend leren; gedrag, houding en vaardigheden zijn hierbij gefocust op ontwikkeling.

Kwaliteit is integraal en het resultaat van de samenhang van alle processen binnen de organisatie, en vraagt committment van zowel het management als medewerkers. Kwaliteit en kwaliteitssystemen zijn niet het doel maar een middel om organisaties te beheersen en te ontwikkelen. Hierbij wordt de Deming-cyclus continu doorlopen (plan-do-check-act) om te toetsen of gestelde doelen ook daadwerkelijk gerealiseerd zijn en of bijstellingen nodig zijn, zowel op strategisch, tactisch als op uitvoerend niveau.

Wij kunnen u op verschillende manieren ondersteunen en adviseren. Slechts enkele voorbeelden zijn:

• implementatie van management- en kwaliteitssystemen, onder meer HKZ, ISO 9001, Normen Verantwoorde Zorg, Balanced Score Card, NIAZ, INK, AO/IC-kaderregeling;
• vormen van en fungeren als een (SIDAG) klachtencommissie en ontwikkeling van klachtenregelingen;
• positiebepaling (nulmeting, quickscan, pre-audit;
• project- en procesmanagement;
• workshops en trainingen;
• interne audits;
• benchmarking;
• coaching van kwaliteitsmanagers;
• onderzoek (klanttevredenheid, medewerkertevredenheid).

Klik hier voor het artikel van Stichting HKZ over de kwaliteit in de zorgsector.