Het KCC-programma van BMC is erop gericht competenties én vakkennis te combineren. Dat is niet alleen terug te zien in ons aanbod, maar ook in onze werkwijze tijdens de verschillende trainingen. KCC-medewerkers leren hoe ze geleerde kennis en regelgeving kunnen vertalen naar effectieve en klantgerichte klantcontacten. Zo krijgt een klant niet alleen een inhoudelijk goed advies of een antwoord op een vraag, maar ook op een kwalitatieve, servicegerichte en snelle manier.

In ons aanbod zijn drie leerroutes terug te vinden. De eerste twee leerroutes zijn gericht op de verschillende functiegroepen binnen het KCC: de klantadviseur, de teamleider en de manager KCC. De derde leerroute is gericht op de ontwikkeling van het KCC-team als geheel. Immers, een verandering als deze, waarin zo veel verschillende disciplines en culturen samenkomen en -werken, vraagt ook om begeleiding van het gehele team. Deze leerlijn is het centrale ontmoetingspunt voor de verschillende leden van het team.