Shared service centers
Een shared service center (SSC) is een organisatievorm die sterk in opkomst is. Er bestaan twee hoofdvormen:

• een SSC binnen een organisatie;
• een SSC tussen twee of meer organisaties.

Beide hoofdvormen kunnen zeer aantrekkelijk zijn om kosten te besparen, kwaliteit van output te verhogen en de kwetsbaarheid van werkprocessen te verminderen. Maar dan is het wel zaak om het shared service center zo in te richten dat het ook duurzaam kan bijdragen aan die doelstellingen. Dat is mogelijk, maar niet gemakkelijk. Is het proces om te besluiten tot een shared service center al complex, het opzetten en inrichten is eveneens niet eenvoudig.

BMC heeft hiermee veel ervaring. Wij kunnen u bijstaan met onderzoek, advies, verander- en interim-management.

Recente opdrachten:

Belastingsamenwerking in een shared service center
Vijf gemeenten en een waterschap hebben uitgesproken samen te willen werken op het gebied van belastingen en WOZ. Om te komen tot één gezamenlijk shared service center (SSC) is de expertise van BMC gevraagd, waarbij we de projectadvisering en -leiding hebben gekregen. BMC heeft de afgelopen jaren meerdere belastingsamenwerkingen begeleid. Daarnaast doen wij zelf ook onderzoek naar bestpracticemodellen en formats, benchmarkgegevens et cetera.

In het traject zijn vooral de eigen medewerkers ingezet om uiteindelijk per 1 januari 2011 te komen tot een operationeel belastingkantoor. Via een gedragen projectstructuur en een gedetailleerd overzicht van activiteiten wordt toegewerkt naar de operationele datum. Er wordt gewerkt aan een breed palet van acties, zoals het beschrijven van een Gemeenschappelijke Regeling, het ontwerpen en begeleiden van een Sociaal Plan en een plaatsingsprocedure, het opzetten van de ICT-architectuur en het uitvoeren van (Europese) aanbestedingen, het inrichten, converteren en testen van applicaties, het maken van een (meer)jarenbegroting, verdeelmodellen en communicatieplannen en het harmoniseren van verordeningen en beleidsregels.