Gemeentelijke dienstverlening wordt verbeterd en gemoderniseerd. Alle gemeenten werken aan manieren om meer klantgericht en vraaggestuurd te werken. ICT maakt nieuwe vormen van dienstverlening mogelijk. Landelijke ontwikkelingen en samenwerking leiden tot betere voorzieningen en een betere infrastructuur. Modernisering van de dienstverlening biedt mogelijkheden om een brug te slaan tussen de praktijk van vandaag en de rol van de gemeente in de lokale samenleving van de toekomst. Het is een verandering die leidt tot een overheid die anders denkt, anders werkt en anders is ingericht.

Dienstverlening raakt aan nagenoeg alle aspecten van de gemeente. En daarmee wordt tevens duidelijk waarom verbetering van die dienstverlening zo’n weerbarstig proces is. Het gaat om het vinden van de juiste combinatie van mensen, organisatie en techniek.

BMC beschikt over adviseurs die de basis – het vertrekpunt van goede dienstverlening – samen met u op orde brengen. Van daaruit draagt BMC bij aan ontwikkeling op alle relevante terreinen: cultuur, competenties, structuur, sturing en systemen. BMC biedt geen standaardoplossingen, maar stemt mogelijkheden en processen af op uw lokale situatie. Met de voeten in de dagelijkse praktijk bij tal van gemeenten, betrokken bij landelijke ontwikkelingen zoals de I-teams en partner van D!mpact.

De kunst is ervaringen te delen en bruikbare voorbeelden van elders in te passen, met telkens het eigen langetermijnperspectief en de eigen (uitgangs)situatie als ijkpunt. En een brug te slaan met de eigen bestuurlijke prioriteiten.

BMC brengt kennis en ervaring bij elkaar, investeert in ontwikkeling en visie en stelt haar expertise beschikbaar aan de publieke sector.