Moderne softwarepakketten bieden u en uw organisatie enorm veel flexibiliteit en ontelbaar veel mogelijkheden. Maar constateert u ook (steeds vaker) dat :

• het softwarepakket niet die informatie levert die u ervan verwacht?
• het, in tegenstelling tot demonstraties en presentaties, in de praktijk (veel) meer werk kost om het systeem goed gevuld te krijgen?
• het pakket storingen heeft die niet een-twee-drie (kunnen) worden opgelost?

In tegenstelling tot de oude(re) pakketten is het onderhoud en beheer dan ook niet meer op te vangen als een taak van een medewerk(st)er binnen de werkeenheid. Het is een dagtaak voor een volwaardige en zelfstandige functie. Of misschien heeft uw applicatiebeheerder wel de kennis/ervaring, maar simpelweg niet de tijd om adequaat op de situatie(s) in te springen.

Applicatiebeheerders van BMC zijn thuis in alle functionele, technische en organisatorische aspecten van het applicatiebeheer binnen de overheid. Hun kennis van de huidige wet- en regelgeving, inhoud en inrichting van de binnen de overheid gebruikte pakketten is up-to-date. Door hun brede ervaring zijn zij prima in staat om uw organisatie als projectleider of uitvoerend te ondersteunen vanaf het moment dat u naar een ander pakket gaat kijken, de pakketkeuze, de implementatie en de conversie tot aan het dagelijks beheer. Maar ook de aansluiting op/integratie met andere systemen (van andere leveranciers/afdelingen), waaronder kantoorautomatisering (tekstverwerker, spreadsheet etc.) en rapportagetools. Naast advies, projectleiding of uitvoerende ondersteuning bieden zij training en coaching aan uw applicatiebeheeder/-ster(s) alsmede opleiding, werkplekbegeleiding en coaching aan de eindgebruikers. Verder kunnen zij van dienst zijn bij het opzetten van volledige en afdoende IC-trajecten en allerhande overige rapportages.

U kunt de adviseurs en interim-managers van BMC o.a. inschakelen voor:

• autorisaties en het testen van nieuwe versies/releases;
• het vaststellen van een programma van eisen rond applicatie(s) en het begeleiden bij de pakketkeuze;
• de begeleiding van en ondersteuning bij conversie- en implementatietrajecten;
• het optimaliseren van het applicatiegebruik en het verbeteren van werkprocessen;
• het technisch en het functioneel applicatiebeheer;
• databeheer en het stroomlijnen van het informatiseringproces;
• informatievoorziening door het ontwikkelen en genereren van rapporten met behulp van Impromptu en informatie-kubussen met behulp van Powerplay;
• ontwikkeling van documenten en het beheer van de documentenstroom met behulp van o.a. DOC4al;
• opleiding, training, werkplekbegeleiding en coaching van applicatiebeheerders en -gebruikers.

Adviseurs en interim-managers van BMC vormen de bufferzone niet alleen tussen uw eindgebruikers en de afdeling Automatisering, maar ook tussen uw organisatie en de softwareleverancier. Zij bewaken voor u de kwaliteit van alle systemen en applicaties en helpen uw organisatie om deze optimaal te benutten. Omdat onze adviseurs sterk zijn in het analyseren en evalueren van gebruikerswensen, kunnen zij goed functioneren als 'tolk' tussen automatisering/ICT en de gebruikers.