Alfahulpverlening De Wmo wijzigt per 1 januari 2010 en staat het niet langer toe dat thuiszorgaanbieders alfahulpen inzetten op de (reguliere) hulp bij de huishouding oftewel de HbH1. Om de alfahulpdienstverlening voor zowel de Wmo-klanten als de alfahulpen te kunnen voortzetten heeft de gemeente Tilburg een nieuw concept ontwikkeld. Onder de ‘vlag’ van het Persoonsgebonden Budget (PGB) biedt de gemeente Tilburg, als eerste gemeente in Nederland, daarvoor in de plaats een systeem van alfahulpverlening in de vorm van een alfacheque voor elk geleverd uur HbH1. De gemeente Tilburg heeft de organisatie 18k, onderdeel van de Diamantgroep, opdracht gegeven voor de administratieve ondersteuning van de klanten en de alfahulpen, de uitgifte en inname van de cheques, alsmede voor de salarisbetaling van de alfahulpen. In navolging van de gemeente Tilburg hebben inmiddels vijf regiogemeenten rondom Tilburg eveneens besloten dit systeem in te voeren per 1 januari 2010. Hierdoor komt het totale bedieningsgebied op 400.000 inwoners. In dit bedieningsgebied hebben de gemeenten rond de 7000 Wmo-klanten voor HbH en zo’n 2000 Alfahulpen. 18k heeft BMC de opdracht gegeven de projectleiding te verzorgen voor dit omvangrijke project. Doel van dit project is om in een kleine drie maanden tijd dit nieuwe concept voor de zes gemeenten operationeel te hebben. Het project kent drie fasen: de maand oktober is gebruikt om de per gemeente bestuurlijke besluitvorming te realiseren om hierop in te stappen. De maand november is gebruikt om klanten en alfahulpen te informeren over de mogelijkheden per 1 januari 2010. Dit is gerealiseerd via schriftelijke mailings en een ‘roadshow’ van in totaal 26 informatiebijeenkomsten (verspreid over de zes gemeenten). Tevens moesten de twee doelgroepen uiterlijk 20 november hun keuze hebben gemaakt. In december moest de uitvoerende organisatie 18k de alfahulpverlening gaan organiseren. Om dit mogelijk te maken diende een grote hoeveelheid deeltaken te worden uitgevoerd. Voorbeelden hiervan zijn de gegevensuitwisseling met de zes gemeenten, het opzetten van (6x) twee bestanden voor klanten en alfahulpen, de matching tussen klant en alfahulp en het opzetten en uitvoeren van het – nieuwe – systeem van alfacheques. Dit alles diende er binnen het project voor te zorgen dat er bij iedere klant die gekozen heeft voor het systeem van de alfacheque vanaf 1 januari 2010 een alfahulp wordt ingezet om de HbH uit te voeren binnen de nieuwe wettelijke (Wmo) kaders.