De VTHAudit® geeft u snel en accuraat een beeld van de prestaties van uw organisatie op het gebied van vergunningverlening, toezicht en handhaving van de fysieke leefomgeving.

Wat is kwaliteit?
Kwaliteit is het leveren van diensten waarbij tevredenheid van klant, maatschappij, medewerkers en bestuur met elkaar in balans is. Het verbeteren van de kwaliteit is iets waar een organisatie op kan sturen door middel van kwaliteitszorg: het voortdurend verbeteren of ten minste waarborgen van een bepaald niveau van kwaliteit. Voor de kwaliteitszorg van vergunningverlening en handhaving is het dus van belang dat deze bestaat uit:
– Kwaliteitseisen, die precies aangeven wat binnen vergunningverlening, toezicht en handhaving als “goed genoeg” wordt gezien;
– Kwaliteitsmetingen, waarmee wordt vastgesteld of aan de kwaliteitseisen wordt voldaan;
– Bijsturingsmaatregelen, die nodig zijn wanneer afwijkingen van de gedefinieerde kwaliteitseisen worden geconstateerd.

De VTH audit als middel tot kwaliteitsverbetering
Een VTH audit is een beoordeling of toets door een objectieve en onafhankelijke partij aan bovenstaande elementen. In de vergunningverlening, toezicht en handhaving is de VTH audit de meting waarmee bepaald kan worden of aan de eisen van kwaliteitszorg wordt voldaan. In de VTH audit worden daartoe alle elementen van kwaliteitszorg onderzocht en getoetst aan criteria.

De VTH audit bestaat uit twee onderdelen:
– De procesaudit, deze toetst of voldoende maatregelen zijn genomen. Voor dit procesmatige deel dient de door de gemeente vooraf ingevulde vragenlijst als referentiekader. Voor dit onderdeel van de audit gelden de wet- en regelgeving of de door bestuursorgaan zelf beschreven eisen als toetsingskader.
– De inhoudelijke audit, deze toetst de kwaliteit van vergunningverlening en handhaving Daartoe wordt een a-selecte steekproef getrokken van de beschikbare dossiers van de gemeente/provincie/waterschap. Deze zullen vervolgens worden gecontroleerd aan de hand van de eisen die uit de wet- en regelgeving voortvloeien en/of die het bestuursorgaan zelf als eis heeft beschreven.

Download hier de informatieleaflet 'VTH audit'.

Bent u geïnteresseerd in de VTHAudit®? Neem contact op met de heer Pieter-Jan van Zanten via telefoonnummer (033) 496 52 00 of per e-mail via pieterjanvanzanten@bmc.nl